Consejos para realizar compras seguras por Internet

Las compras online se han popularizado mucho entre los jóvenes, debido principalmente a su comodidad a la hora de realizarlas. Permiten hacer compras desde cualquier lugar, encontrar una amplia variedad de productos y comparar precios fácilmente. Sin embargo, es importante tomar precauciones para evitar problemas como fraudes o productos defectuosos.

Por ello es conveniente seguir unas pautas que garanticen una compra segura y reducir los riesgos, prestando especial atención a los sitios en los que se realizan compras y la información que compartimos.

¿Dónde y cómo podemos realizar compras en línea?

Actualmente, las compras online son una buena alternativa para adquirir productos como videojuegos, ropa, productos tecnológicos, elementos virtuales, ofertas, productos virales, etc. Especialmente en épocas señaladas, como en el Black Friday o las navidades. Hay varias opciones, como:

• Tiendas online. Son las principales plataformas de compra en Internet y se pueden dividir en dos categorías principales: marketplaces y e-commerce. En el primer grupo encontramos a páginas de gran consumo como Amazon, AliExpress, Shein, etc; en el segundo grupo estarían las propias páginas webs de las principales marcas que también ofrecen tiendas online a sus consumidores.

• Micro pagos en aplicaciones o videojuegos. Pagos, usualmente de un precio reducido, entre las que podemos distinguir:

  Suscripciones: compras que requieren pagos recurrentes, generalmente mensuales o anuales para acceder a contenido o funciones específicas. Algunos ejemplos muy populares de suscripciones son las utilizadas por plataformas como Spotify, Netflix, Amazon Prime, Apple music, PlayStation, Nintendo, etc.

  Pagos en aplicaciones: compras dentro de aplicaciones para adquirir contenido adicional o mejoras. Estas opciones las podemos encontrar, por ejemplo, en videojuegos para conseguir monedas virtuales u objetos que mejoran la experiencia del juego; o en redes sociales con funciones premium que eliminan anuncios o te permiten herramientas avanzadas para la gestión de perfiles.

• Páginas de compra – venta. Sitios de Internet o aplicaciones dedicadas a la venta de productos de segunda mano. Suele ser habitual la petición de pagos fuera de la aplicación por su elemento social. Algunos ejemplos de ello pueden ser Wallapop o Vinted.

Cuando compramos en línea, podemos encontrar varios métodos para poder realizar pagos y transacciones. Es importante que los adultos los conozcan y sepan cómo gestionarlos para llevar a cabo un adecuado control y supervisión, de manera que cualquier pago o compra que pudiera realizarse siempre lleve asociado una acción de autorización por parte de un adulto:

• Tarjetas de crédito o débito. Es uno de los métodos más utilizados, para el que se solicita introducir los datos de la tarjeta, en concreto el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Los padres y madres pueden proporcionarte una tarjeta adicional y añadir funciones de supervisión.
• Tarjetas prepago o virtual. Funcionan de una forma similar a las tarjetas de crédito o débito, pero se recargan con una cantidad específica de dinero. Los padres/madres pueden recargar estas tarjetas para un control más seguro del gasto y para minimizar posibles robos de información. Pueden darte una autonomía, pero supervisada bajo un límite.
• Monederos digitales y servicios de pago: Son aplicaciones o servicios en línea que permiten almacenar dinero y hacer pagos usando aplicaciones. Estos servicios ofrecen una capa adicional de seguridad al no tener que compartir directamente los datos bancarios actuando como intermediarios. Además, pueden ser configurados para que las compras se realicen bajo la supervisión de los padres/madres. Ejemplos de estos servicios son Apple Pay, Google Wallet y PayPal.

Es importante recordar que, independientemente del método de pago que utilices, siempre es esencial contar con la autorización y supervisión de un adulto para garantizar una experiencia segura y sin problemas en las compras en línea.

¿Qué problemas podemos encontrar y cómo los evitamos?

Como hemos comentado a lo largo del artículo, la facilidad para comprar productos en línea presenta múltiples ventajas, pero también riesgos, entre los que se encuentran:

• Fraudes online. Engaños que tienen como fin robar nuestra información o dinero. Suelen presentarse a través de ofertas engañosas seguidas de redirecciones a sitios maliciosos que mantienen la estética del sitio oficial para no levantar sospechas.
• Suplantación de identidad. Con el uso de nuestra información, como el nombre o algunas fotos, pueden hacerse pasar por nosotros para engañar y estafar a otros usuarios de Internet, como pueden ser amigos o conocidos. También pueden hacerse con nuestras contraseñas y robarnos el perfil de alguna red social o servicio con el mismo fin.
• Compras no deseadas. Sin el debido cuidado, podríamos realizar pagos involuntarios o suscribirnos a servicios sin querer, por ejemplo, al intentar adquirir objetos que mejoran la experiencia de un videojuego.
• Mensajes de usuarios desconocidos. Interactuar con desconocidos puede resultar en estafas, robos o chantajes. Las compras en sitios de segunda mano online o redes sociales conllevan peligros que también podrían presentarse en encuentros físicos con vendedores. Es importante tomar precauciones adicionales y contar siempre con un adulto de confianza.

Una vez que hemos conocido los riesgos, podemos hacerles frente teniendo siempre presentes estas recomendaciones:

• Realiza compras informando a un adulto. Es muy importante pedir permiso a un adulto de confianza antes de hacer cualquier compra en Internet. Así, si surge algún problema, ellos podrán ayudarte de inmediato.
• Desconfía de mensajes privados, chats o publicaciones en redes sociales con promociones increíbles.
• Verifica la fiabilidad de tiendas y los enlaces. Hay que asegurarse de que la tienda online sea confiable, por ejemplo, investigando su reputación con reseñas y comentarios de otros usuarios.
• Comprueba que los enlaces sean seguros. Para ello, puedes acudir directamente al sitio sin pulsar en el enlace. Realiza compras únicamente en páginas web seguras que comiencen con HTTPS (por ejemplo, https://ejemplo.com).
• Utilizar métodos de pago seguros. Opta por métodos de pago como PayPal o tarjetas de crédito virtuales bajo la supervisión de un adulto, que ofrecen una protección extra a la hora de realizar compras.

Y recuerda, para épocas de rebajas online, como Black Friday, hay que estar más atento a las ofertas irresistibles.

DESCARGA VISUAL: Black Friday ¡No te dejes engañar!

Siempre que realices compras online, trata de seguir estos consejos y evita sustos indeseados. De todos modos, si en cualquier momento crees que has sufrido algún tipo de problema debido a una compra online, puedes contactar con el servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE. Puedes hacerlo a través del teléfono corto 017 o los canales de chat de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017), donde un equipo de profesionales te ofrecerá ayuda personalizada.

Contenido realizado en el marco de los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, financiado por la Unión Europea (Next Generation).