Discord se ha convertido es una de las aplicaciones favoritas de los gamers para comunicarse entre sí, a través de un chat de voz, texto o vídeo, mientras juegan en línea, aunque ya se ha ampliado su uso a cualquier tipo de comunidad, como grupos de amigos/as, personas con intereses comunes o que colaboran en algún tema.

Su popularidad aumentó notablemente con el éxito del juego Among Us, con el que se mejoró la experiencia de juego al permitir conversaciones por voz entre los jugadores/as durante las partidas.

Desde IS4K, el canal especializado en menores de INCIBE, os proporcionamos todas las claves necesarias para entender el funcionamiento de esta aplicación, así como una serie de pautas para configurarla de forma apropiada, logrando que los menores hagan un uso seguro de la misma.

Discord permite a los usuarios chatear con sus amigos de forma individual o en grupo, mediante mensajes de texto, de voz o videollamadas, mientras retransmiten o juegan a sus videojuegos favoritos, u organizan grupos con personas con gustos o intereses similares para intercambiar ideas y opiniones.

¿Cuáles son las características principales de Discord?

Entre las características más importantes destacan:

• Edad: la edad mínima para poder crear una cuenta de usuario es de 13 años, siendo recomendable crearla y gestionarla con supervisión parental.
• Servidores: pueden ser espacios privados para un pequeño grupo o comunidad con acceso por invitación, o bien espacios públicos. Cualquier usuario puede crear un servidor y cada servidor puede tener varios canales de texto, audio, o para temas específicos. En los servidores, el contenido para adultos debe publicarse en un canal denominado ‘No seguro para el trabajo’ (NSFW), al que no pueden acceder los usuarios menores de 18 años.
• Chat y mensajería privada: mediante voz, texto o videollamadas individuales o en grupos. Además, es posible enviar archivos, imágenes, o compartir su pantalla con otros usuarios.
• Control de contactos: tiene opciones para limitar quién puede enviarles un mensaje directo, o una solicitud de amistad. Además, dispone de un filtro opcional para analizar automáticamente los mensajes directos, bloqueando el contenido explícito.
• Verificación en dos pasos: para mejorar la seguridad de la cuenta de usuario.
• Servicios premium para usuarios (Nitro) y para servidores (Boost de servidor): permiten mediante el pago de una cuota o suscripción mejorar las funcionalidades técnicas (calidad de transmisión del video y del audio, aumentar el límite para la subida de archivos), así como acceder a contenido exclusivo o personalizarlo.
• Opciones de bloqueo y reporte: para limitar el contacto de ciertos usuarios e informar de incidentes o comportamientos inapropiados.

Por qué les gusta Discord

Una de las características principales de su éxito es la posibilidad de chatear por voz, mientras juegan en línea a multitud de videojuegos, como Among Us, Fortnite, Steam, etc. El ejemplo de los y las influencers y gamers empleando habitualmente la aplicación ha contribuido a su conocimiento y difusión.

Por otra parte, Discord también les permite contactar de forma muy flexible (con mensajes, chat de voz, videollamadas, adjuntos), con otras personas con gustos y aficiones similares, tanto conocidas como desconocidas, de cualquier parte del mundo.

¿Qué nos preocupa de Discord?

Los usuarios pueden sufrir intentos de robo de cuentas mediante ingeniería social, suplantaciones de identidad o robos de datos personales, ya sea dirigidos a la propia cuenta de Discord o utilizándola para tratar de acceder a sus cuentas en otras plataformas de videojuegos (como Fortnite, Steam, etc.), con la posterior venta de datos personales o el intento de fraudes, como el cargo de compras no autorizadas en sus cuentas.

Por otra parte, se debe estar atentos al riesgo de sobreexposición de información personal y la posible presencia de comentarios o comportamientos negativos, dañinos y humillantes que pueden derivar en un caso de ciberacoso o ciberbullying. El intercambio de mensajes o imágenes de carácter íntimo o sexual con otros usuarios (sexting) es especialmente arriesgado. Incluso, pueden darse contactos con usuarios malintencionados que pretendan contactar con niñas, niños o adolescentes con fines sexuales (grooming) o como captación hacia comunidades peligrosas, extremistas, violentas.

Recomendaciones de seguridad, opciones de bloqueo y reporte a la hora de usar Discord

Es aconsejable realizar una configuración junto a nuestro hijo/a que le permita usar la aplicación de la forma más segura posible.

• Es importante que de forma proactiva y positiva se establezcan unos criterios y límites de uso y conexión, sobre todo cuando se combina Discord con videojuegos. Para conseguir un uso equilibrado podemos consensuar previamente unas normas apoyándonos en un pacto, así como utilizar las tarjetas de IS4k que cuentan con tiempos de juego preestablecidos.
• Establecer un acceso a la cuenta con doble factor de autenticación para protegerla de posibles intentos de intrusión.

• Es recomendable restringir la información de perfil, ocultar el estado de la conexión, así como deshabilitar la opción de ‘mostrar la actividad’, para evitar exponer información personal, incluyendo sus hábitos de conexión, lo que podría ser utilizado con fines maliciosos, como por ejemplo intentos de fraude y estafa.

• Habilitar el escaneado y filtrado de los mensajes directos para evitar la recepción de contenido explícito.

• Los miembros del servidor pueden ser conocidos o desconocidos, por lo que es conveniente restringir la recepción de mensajes directos y de solicitudes de amistad por parte de usuarios desconocidos.

• Se recomienda rechazar la recepción y envío de regalos (suscripciones y mejoras personalizadas) por parte de canales a los que el usuario no esté suscrito o le sean desconocidos, ya que pueden desembocar en un desembolso económico, la pérdida de un código promocional o tratarse de una estrategia para acercarse al menor y ganarse su confianza.
• En caso de que el menor quiera suscribirse a ‘Discord Nitro’ o quiera realizar compras de contenido personalizado, se puede habilitar una cuenta prepago online en exclusiva para este tipo de servicio, con el fin de evitar el robo de información de la tarjeta y posibles cargos indebidos en la misma. Además, sería útil realizar un seguimiento mensual para detectar movimientos extraños e inusuales.
• Compartir tiempo y supervisar al menor durante su uso. Puede ser más sencillo estar al tanto de sus inquietudes, detectar a tiempo posibles situaciones de riesgo, así como reforzar la confianza mutua para abordar cualquier duda, pregunta o situación incómoda que le pueda surgir.

Y en caso de duda, ¿cómo les ayudamos?

Una correcta configuración de la cuenta, junto con la supervisión por parte de los padres y madres puede ser beneficioso para que el/la menor pueda hacer un uso más seguro de esta plataforma de comunicación.

Es recomendable conocer y consultar el centro de seguridad de Discord, y el centro de ayuda de Discord para poder resolver cualquier tipo de duda en la configuración segura de la cuenta, así como gestionar cualquier posible incidente.

También puedes resolver tus dudas sobre ciberseguridad, en el servicio Tu ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, a través del teléfono 017, mediante WhatsApp (900 116 117), Telegram (@INCIBE017) o el formulario web, donde un equipo de profesionales te atenderá de forma gratuita y confidencial.